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What this posting tells you
Technischer Kundenberater role in Payments & POS support offered by Sutherland based in Bulgaria with remote home office. Requires strong German and intermediate English skills with customer service experience. Fixed schedule likely based on SLA commitments. Benefits included, but salary range not disclosed.
Customer support
Bulgaria
Europe/Sofia
mid-level · full_time
- Compensation is not listed
Customer support hiring on WFH.team
Category counts come from WFH.team's latest published remote job market snapshot.
Explore the remote job marketTechnischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) Homeoffice at Sutherland
Über Sutherland Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Transformation und exzellenten Kundenservice. Wir unterstützen internationale Marken dabei, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Über die Position Als Technischer Kundenberater - Homeoffice – Payments & POS Solutions sind Sie die erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftspartner.
Sie betreuen Anfragen rund um Kartenzahlungsterminals, POS-Systeme und Zahlungsprozesse und sorgen mit Ihrer professionellen Unterstützung für eine hohe Kundenzufriedenheit. 🛠️ Ihre Aufgaben 📞 Bearbeitung von Anrufen, E-Mails und Tickets gemäß den vereinbarten SLAs 💳 Telefonischer und schriftlicher Support für Kartenzahlungsterminals und Geldautomaten 🔧 Unterstützung bei Installationen, Terminaltausch sowie Aktivierungen 🖥️ Analyse und Lösung technischer sowie kaufmännischer Anfragen (z. B.
Troubleshooting, Fehlercodes, Konnektivitätsprobleme) 📋 Eskalation komplexer Fälle und sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem 👤 Unterstützung bei Portalzugängen sowie ausgewählten Backoffice-Aufgaben ✅ Ihr Profil Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau 💡 Interesse an technischen Themen und eine strukturierte Arbeitsweise 🤝 Kunden- und lösungsorientiertes Denken sowie Belastbarkeit 💻 Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und Ticketsystemen von Vorteil 💼 Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Payments- oder POS-Umfeld 📊 Grundkenntnisse in Microsoft Excel und Ticketsystemen 🎁 Unser Angebot 💰 Attraktive Vergütung mit leistungsorientiertem Bonussystem 📄 Unbefristeter Arbeitsvertrag 🌴 21 Tage bezahlter Jahresurlaub 🏥 Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung 🍽️ Monatliche Essensgutscheine 🎓 Bezahlte Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten 💻 Homeoffice-Ausstattung wird vollständig von Sutherland bereitgestellt 📩 Interesse geweckt?
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Working remotely at Sutherland
Sutherland Global Services is an experience-led digital transformation company, providing business process and technology management services. They combine human-centered design with AI, analytics, and automation to help clients improve customer experiences and operational efficiency.
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- United States
- Team size
- 5000+
- Founded
- 1986
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